摘要产品形象设计是为实现企业形象统一识别目标的具体表现。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计，塑造和传播企业形象，显示企业个性，创造品牌，赢利于激烈的市场竞争中。产品形象的系统评价是基于产品形象内部和外部评价因素，用系统和科学的评价方法去解决形象评价中错综复杂的问题，为产品形象设计提供理论依据。
产品的形象设计是服务于企业的整体形象设计，是以产品设计为核心，围绕着人对产品的需求，更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感，改变人们的生活方式，提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评价系统的研究具公务员之家支持原创作品有十分重要的意义，评价系统复杂而变化多样，有许多不确定因素，特别是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。笔者试图通过对企业形象的统一识别的研究，并以此为基础，结合人与产品与社会的关系展开讨论，对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。
对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(CorporateIdentitySystem简称CIS)，所谓企业形象，就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩，运用视觉设计和行为展现，将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化，来塑造具体的公众认可、接受的评价形象，从而创造最佳的生产、经营、销售环境，促进企业的生存发展。
企业通过经营理念、行为方式，以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象，它是一种复合的指标体系，可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象，外部形象是社会公众对企业的印象和评价；内部形象是外部形象的基础，外部形象是内部形象的目标。
产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计，对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装璜、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成统一的感官形象和统一的社会形象，能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用，使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性，强化企业的整体素质，造就品牌效应，赢利于激烈的市场竞争中。
产品整体形象(ProductsIdentity简称PI)是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象形成统一性的结果。
就产品的品质而言，是通过产品的内在质量而反映到外在的企业形象上，如德国的“奔驰”车、西门子的电子产品等，给人更多的是对德国产品的制造技术、产品性能，以及严格的质量管理体系的联想，在感官上形成“车—奔驰—技术—品质—德国”。‘高质量”与“德国”是同义的，“奔驰”车的形象就是“德国”的形象，“可口可乐”一直是美国文化的象征，伊夫·圣·洛朗的服装代表着华贵和浪漫的法国人的形象。
产品的品质形象涉及到产品的设计管理与设计水平，无论是在产品的功能、性能、材料选用、加工工艺、制作方法、设备条件以及人员素质等方面都要有严格的管理。在产品形象设计中，首先要在设计管理水平上提高，如有明确的产品设计目标计划，组织有效的产品设计开发队伍进行关键的技术攻关，提供完善的设计技术配置服务，包括“软”的(高素质的设计人员)、“硬”的(符合设计开发要求的设施、设备)配置，满足产品设计开发的物质条件。并且要在产品设计开发过程中，实施程序过程的管理(如阶段评估、信息反馈、多方案选择等)。为满足设计开发水平，提高设计的质量，就要提高设计人员的整体素质水平，实施有效的管理模式。
产品设计水平的高低，除了取决于设计人员的自身素质外，更主要的是要按照科学的设计方法程序进行。充分进行产品设计的市场调研，收集资科、信息，提出开发设计本产品的充分依据，如：对产品设计的功能、性能、造型形态分析，以及采用何种原理、技术、生产方式等，满足何种人群或个体差异的要求(包括心理和生理需求)，对产品的使用方式、使用时间、地点、使用环境进行研究，以及由此产生的社会后果(如安全、环保、法律)等，进行科学系统的分析、研究、归纳，对产品的整体形象设计进行定位，通过方案的选择、优化，形成产品形象设计的系统性，逐步实现把产品的形象设计统一到企业整体形象上来。(见图2：产品形象一企业形象)
产品的视觉形象的统一性(PI)是企业形象在产品系统的具体表现，在企业形象的视觉统一识别(VI)基础上，以企业的标志、图形、标准字体、标准色彩、组合规范、使用规范为基础要素，应用到产品设计应用要素的各个环节上。产品的特性及企业的精神理念透过产品的整体视觉传达系统，形成强有力的冲击力，将具体可视的产品外部形象与其内在的特质融汇成一体，以传达企业的信息。产品的视觉形象的统一性是以视觉化的设计要素为中心，塑造独特的形象个性，以供社会大众识别认同。
产品视觉形象的基本要素是企业形象视觉识别系统的基本要素，产品形象的视觉识别系统部是建立在基本要素设计的基础上，因此它是产品形象设计的基本元素，是PI的核心部分。
基本要素设计包括：企业标志、企业标淮字体、企业名称、企业标准色、企业象征图案、企业吉祥物和企业精神宣传标语等内容。
基本要素的设计是建立在企业经营理念的基础上，并充分体现企业的经营目标、方向、精神。基本要素设计必须风格统一并能有效地组合、配合应用，明确基本要素设计的组合、使用规范，规范制图的标准及方式，在实际使用中要严格按照标准规范，正确使用。
应用要素设计是以基本要素设计为基础，根据产品设计中实际的视觉表达事项，规范基本要素的使用，在产品的视觉化设计中，具体应用到以下各项内
(1)产品的外观造型系统(特定的外观造型、材标准色彩、表面装饰工艺等)；
(2)产品的包装系统(包装造型、包装的文字、图符号、排列、包装材料、包装纸、包装箱、集装箱
(3)产品的立面装饰系统(立面造型、企业标志、标准字体、标准色彩、辅助色彩、铭牌、标识等)；
(4)产品的服务系统(产品货单、使用说明书、技术资科书、质量跟踪卡、保修卡、随货礼品等)；
(5)产品的促销媒介系统(商品册页广告，报纸、杂志广告，电视广播媒体广告，互联网广告，POP广告，户外广告，活动广告、室内广告等)；
(6)产品的展示系统(商场货架、专卖店、商品展览会、招商订货会、洽谈室、橱窗等展示环境)。
在确定了基本要素后，按照使用的功能、媒体的选择方式，制定各种使用、操作的规范，使产品的设计、研发具有实际可操作性，保证产品的形象设计统一性。根据产品形象设计的基本要素、应用要素编辑成册，形成设计指南。
PI手册是产品形象设计的最后阶段，综合了PI的全部开发项目，整理成册，予以视觉化、系统化、规范化，可适合在任何时间、环境、地埔操作使用和查阅。
PI手册是产品形象设计实施的技术保障。通过PI手册，重复再现设计目标，在管理上成为行之有效的理论和实践依据，为众多设计项目开发中，提供规范化和参照物，指导产品的设计开发，并按系列化进展，最终统一到企业形象的识别上。
产品的设计、研发、生产、流通及使用，都是以服务于人类的生活与社会发展为前提的，产品功能、形式的提出，是根据人类自身的发展需求而产生，是为了解决自身的某一问题或事物而设定，一切都围绕着“人”的存在而存在，其生存和发展的价值完全取决于人的情感因素。因此，人为的评价因素就显得尤为重要。产品形象的评价一直是个难题，如果按完全量化的评价指标体系去评价，很难得到满意的结果，特别是涉及到人类的多种情感，诸如喜、怒、哀、乐，以及五官的视、听、触、嗅等感官因素，就会出现许多不确定评价因素，还要涉及到人自身的个体差异、心理与生理的差异、所处环境、地域、时间及备类社会因素等等，对产品的形象评价必定会出现模糊不清，难以确定，因此必须以定性和定量结合的评价方式建立起评价系统，在涉及到人类情感、美感和时代时尚等因素时，可以以定性的方式评价；而对功能、性能、技术手段等则可量化评价；有的则要由两者综合去评价。
产品形象的评价系统框架是以产品的内、外评价因素为基础，以人的需求目标为评价结果，评价的好、坏会直接影响到该产品是否能生存发展或惨遭淘汰，并指导产品设计、开发今后的发展方向(见图3)。
对产品形象的评价，不能拘泥于仅仅是对产品的外观造型设计的评价，因为它只是产品整体形象的极小部分，是最直观和表层的东西，更深层次的是通过产品的形象展示一个企业形象与文化直至一个国家的形象。因此，对产品形象的评价必须从纵横的多方位去衡量。
根据产品形象的评价系统框架，由产品形象内部因素与产品形象外部因素两大部分组成的测评平台，涉及到从产品的设计研发、生产制造、生产管理到使用者因素、市场因素以及社会因素等评价范围，以及由此产生的许多定性与量化的测试和测评点，能较详细具体地、有针对性的评价(见图4)。
产品从设计研发—生产制造—销售—使用，是由产品—商品—用品—废品的演化过程，它涉及到人—机—产品—社会—环境的各个层面与各种关系。因此产品的形象设计必须解决好这种层面与关系，才能达到设计的目标与要求，才能称之为“好”的产品形象。
建立产品形象设计的评价系统，有利于科学地评价产品设计的优劣，规范产品设计中的行为，指导产品设计的发展方向，为产品设计提供科学的理论依据。便于产品的设计开发、生产与管理的规范化，避免在产品形象评价中产生许多不确切的评价因素，减少以往在评价中绝大部分的人为因素和评价模糊界定不清的状况。但在评价的方式上，始终要遵循定性与定量的评价原则，否则就会落入疆化的模式，严重地阻挠产品设计中的创新与个性化发展。
评价因素是随着人类自身发展而变化的，评价的方法与评价的内容亦会不断发生变化。评价系统是动态的，各测评、测试点是互动关链的。因此评价最终的结果要以符合人的要求以及社会发展需求为目标。
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标准字体是指经过设计的专用以表现企业名称或品牌的字体。故标准字体设计，包括企业名称标准字和品牌标准字的设计。
标准字体是企业形象识别系统中基本要素之一，应用广泛，常与标志联系在一起，具有明确的说明性，可直接将企业或品牌传达给观众，与视觉、听觉同步传递信息，强化企业形象与品牌的诉求力，其设计的重要性与标志具有同等重要性。
经过精心设计的标准字体与普通印刷字体的差异性在于，除了外观造型不同外，更重要的是它是根据企业或品牌的个性而设计的，对策划的形态、粗细、字间的连接与配置，统一的造型等，都作了细致严谨的规划，比普通字体相比更美观，更具特色。
在实施企业形象战略中，许多企业和品牌名称趋于同一性，企业名称和标志统一的字体标志设计，
书法是我国具有三千多年历史的汉字表现艺术的主要形式，既有艺术性，又有实用性。目前，我国一些企业主用政坛要人、社会名流及书法家的题字，作企业名称或品牌标准字体，比如：中国国际航空公司、健力宝等。
有些设计师尝试设计书法字体作为品牌名称，有特定的视觉效果，活泼、新颖、画面富有变化。但是，书法字体也会给视觉系统设计带来一定困难。首先是与商标图案相配的协调性问题，其次是是否便于迅速识别。
书法字体设计，是相对标准印刷字体而言，设计形式可分为两种。一种是针对名人题字进行调整编排，如中国银行、中国农业银行的标准率体。另一种是设计书法体或者说是装饰性的书法体，是为了突出视觉个性，特意描绘的字体，这种字体是以书法技巧为基础而设计的，介于书法和描绘之间。
装饰字体在视觉识别系统中，具有美观大方，便于阅读和识别，应用范围广等优点。海尔，科龙的中文标准字体即属于这类装饰字体设计。
装饰字体是在基本字形的基础进行装饰、变化加工而成的。它的特征是在一定程度上摆脱了印刷字体的字形和笔划的约束，根据品牌或企业经营性质的需要进行设计，达到加强文字的精神含义和富于感染力的目的。
装饰字体表达的含意丰富多彩。如：细线构成的字体，容易使人联想到香水、化妆品之类的产品，园厚柔滑的字体，常用于表现食品、饮料、洗涤用品等；而浑厚粗实的字体则常用于表现企业的实力强劲；而有棱角的字体，则易展示企业个性等等。公务员之家支持原创作品
总之，装饰字体设计离不开产品属性和企业经营性质，所有的设计手段都必须为企业形象的核心——标志服务。它运用夸张、明暗、增减笔划形象、装饰等手法，以丰富的想象力，重新构成字形，既加强文字的特征，又丰富了标准字体的内涵。同时，在设计过程中，不仅要求单个字形美观，还要使整体风格和谐统一，理念内涵和易读性，以便于信息传播。
企业名称和品牌标准字体的设计，一般均采用中英两种文字，以便于同国际接轨，参与国际市场竞争。
英文字体（包括汉语拼音）的设计，与中文汉字设计一样，也可分为两种基本字体，即书法体和装饰体。书法体的设计虽然很有个性、很美观，但识别性差，用于标准字体的不常见，常见的情况是用于人名，或非常简短的商品名称。装饰字体的设计，应用范围非常广泛。
从设计的角度看，英文字体根据其形态特征和设计表现手法，大致可以分为四类：一是等线体，字形的特点几乎都是由相等的线条构成；二是书法体，字形的特点活泼自由、显示风格个性；三是装饰体，对各种字体进行装饰设计，变化加工，达到引人注目，富于感染力的艺术效果；四是光学体，是摄影特技和印刷用网绞技术原理构成。由于标准字是CIS的基本要素之一，其设计成功与否与至关重要。当企业、公司、品牌确定后，在着手中进行标准字体设计之前，应先实施调查工作，调查要点包括：
人们一般通过形状和功能来了解产品。在审视产品的过程中，人们对特定的仿生态信息元素会产生各种不同的感觉。这便是直观感觉，是了解产品的第一阶段。产品信息一般都是由两种类型信息构成：一是理性信息，如材料、工艺、结构及外观等；另一种是情感信息，如产品形状、颜色、使用功能等。前者是产品存在的基础，后者是产品内容重要的附加形式。产品是否受欢迎，首先取决于产品的理性信息，但情感信息是对理性信息的修饰、补充和说明，同样具有重要价值。因此，根据产品设计的新理念，创造富含情感信息的包装容器产品，加入人们的情感需求元素，展现情感信息，能消除人与产品之间的隔阂。包装容器产品的仿生态设计不仅能满足人们的物理需求，也能满足心理（亲和）需求，达到形式与内容的完美融合。
第一，仿生态包装容器设计体现了人与自然的和谐，给消费者以亲切感和安全感。由于对生态形态的模仿，仿生态包装设计可以使人摆脱理性信息的束缚，改变由于过多强调理性信息而产生的疏远和冷漠感，使人对产品具有亲切感。仿生态设计基于人类熟悉的自然生态，选取符合人类普遍接受心理状态的生态事物和元素，通常具有率性、自然、亲切的特点，体现了人与自然的和谐共生关系。消费者在一种温馨中体验仿生态设计，往往容易找到心灵的契合点，不再感到孤独，从而达到心灵的慰藉。在友好的氛围中，设计产品给消费者带来安全感。可以说，仿生态包装容器的设计开发，是当代包装容器产品设计的新宠。如图2，女人体香水瓶身是包装最耀眼的地方。楚楚动人的女人形体，其亲切感，仿佛要带领每位女性去追梦，去探索未来，整体造型就是一件艺术品。
第二，仿生态包装容器设计彰显个性体验，激发消费者对产品形象虚拟的创造热情。仿生态容器造型设计不仅唤起人们的自我意识，还激发人们对大自然的喜爱，使人类与自然更加亲近，并在体悟仿生态包装容器设计时，融入个性情感特征及自我人生体验。这种内省的过程，激发了消费者的创造热情。他们在体悟中分析、判断，作出新的解释，使设计者产生新的创作灵感。消费者和设计者似乎在进行无声的心灵沟通，消费者在新产品形象中，感受到无限的人生乐趣。仿生态包装容器设计融入了设计者的个性情感，而消费者在体验不同设计产品的过程中，激发了创造热情，参与了产品形象的虚拟再创造。比如梳妆台选用什么样的仿生结构造型设计，不同仿生形象化妆品摆设位置、方向、方式等，这些都融入了消费者的个性体验和理解，体现了消费者的虚拟创造过程。
第三，仿生态包装容器设计的新颖性和奇异性极大地丰富了造型设计的形态。丰富多样的自然生态形式，自然生态丰富的结构形式及其发展变化、色彩图案、存在方式、形体面貌、语音特点等，为仿生态包装容器设计提供了丰富的设计造型形态。向自然生态学习，不断累积经验，对造型进行甄别、选择、加工、组合，是一个长期的再创造过程。
包装容器造型仿生态设计理念标新立异，产品视觉效果独特新颖。通过对大自然的仿生模拟，人类创造出丰富的新的信息源。信息时代对产品设计提出了新的挑战，不仅要求提升产品内在功能，也要求产品的丰富多样化。包装容器产品的仿生态设计丰富了包装容器的造型设计，体现了多样性和个性化的时代需求。
仿生态设计强调对生物外部形态美感特征与人类审美需求的表现。客观上，生物形态反映的是自然生存的状态与过程，是生物内在自然属性的外在表现。从某种意义上说，生物形态脱离了自然环境、时间、功能、结构等因素就没有意义。但对于仿生态设计来说，生物形态本身也具有丰富的意义和启示，其形和态的诸多变化给人带来丰富的视觉享受，蕴涵着形式美法则，如对称、平衡、对比和协调等。因此，充分了解生物丰富的存在形式，并将其合理地运用到产品设计中来，最终体现就是设计的产品符合形式美的规律，在充分发挥产品实用功能的前提下，实现实用与审美的统一。一般来说，形态仿生产品可分为具象形态仿生和抽象形态仿生。
具象形态仿生通过仿生自然形态，把外部世界的原生态形状表现在设计产品上，达到高度逼真的效果。具象形态由于有自然性、可爱性、有机性与亲和力，是一般消费者都愿意接受的。
抽象形态仿生是用抽象的造型、线条或纹理对自然形态进行个性化处理，具有自然形态变形变异的特点，是一种幻想的、“虚假”的自然形态。这种形式变化多端，色彩斑斓多样，能使人产生丰富的想象。图3是对蛋形进行再设计的抽象蛋形床。蛋是孕育生命的载体，蛋形的视觉表达符号，外形简洁，线条流畅，给人以亲切感，蛋形床的形态让人感到舒适、安全、温馨。人们躺下之后，会有种被保护的安全感，这对提高睡眠质量、缓解压力、改善生活有一定的促进作用。
数百万年来的自然演化，自然界各种生物不仅在外型上很好地适应了自然，其功能系统也体现出与自然界的高度和谐。人类在创造物质文明的过程中，往往使用一些生物体的特点创造发明，如直升机、蛙眼雷达等。然而，大自然的动物和植物，其精湛的技艺和秘密我们还没有完全掌握，但可以相信，随着仿生技术的发展，各种功能的仿生发明将不断应用到人类生活中。
生物要生存，必须有一定强度、刚度和稳定性结构的支持。蜘蛛网、蛋壳、蜂窝等看起来很脆弱，却能承受巨大的力量，能抵御强大的风暴。有的构造甚至符合用最少的材料构成一个优秀的设计模型的数学规则。如整齐的六角柱形蜂窝，每个小蜂房的底部由三个相同的六棱柱组成，其结构与现代数学家的计算几乎一样精确，是最经济的结构，容量大且非常坚固。这种科学、合理的结构，在物体身上发挥出作用。在人们长期的生活实践中，结构的科学合理性原则逐渐被人们认识，艺术家通过学习和借鉴生物体的组织和运作模式，来设计创造新产品。事实上，仿生态设计在形态仿生、结构仿生、功能仿生、肌理仿生等方面，不是形而上学地、机械地照搬，也不是表象的简单重现，而是要把握一个“度”。把握、探究仿生对象的生物系统原理是实施的基础，设计师通过“拟物化”，有意识、有指向地进行选择、组合、设计而形成“新象”。单纯地复制生物组织会导致平庸的设计。设计师必须理解、体会仿生对象，不能停留在一味模仿而造成僵化，作品要比自然生态更为完善和富有意味。
首先，仿生态设计应体现多元性与趣味性。不同的设计师有不同的认知和情趣，设计作品便应具有多元性和趣味性，各具特色，以适应现代人多元的、差异性的消费需求，符合多样性的消费趋势。设计师应该充分扩展自己的视野，根据不同消费者的需求，充分展现设计产品的多元化特色，赋予包装容器以个性化与趣味性，以适应现代人的广泛需求，符合现代人善变趋势的消费。自然万物是取之不尽和用之不竭的灵感源泉，除了其形状、功能和材料，其变化更包含了某种哲学上的意蕴。如种子破土发芽象征新生活的开始，向日葵的向光性表现时间的推移，猎豹飞奔速度更是力量和爆发的展现，等等。仿生造型形态给人们带来感官刺激，从而使人们对产品产生兴趣，满足其对产品多元性和趣味性的需求。运用有趣的自然物或其造型元素的仿生态设计创意，能给消费者消除烦恼，减少工作压力，带来轻松愉快的心情。图4是一款酒瓶包装设计，它与一般呆板、乏味的酒瓶造型不同，胖子福神形态造型巧妙，突破现实造型，憨态逗趣的卡通造型形象加上鲜艳色彩给人以强烈的视觉效果，颇具情趣和个性特点，给下班之余的人们凭添了许多乐趣和愉悦。
其次，仿生态设计应体现人性化原则。弗洛伊德心理学认为，人们有对大自然的向往、追求自然的本能。以人为本的包装容器设计应该是完整意义上的人性化设计。优化产品材料特性的人性化设计，要充分体现人性化诉求，关注人的自然情感的流露，符合人的思维和行为习惯，体现人文关怀。设计师要在产品的名称、形体结构、原料功能等几方面来考虑人性化诉求。
设计的人性化已成为评判设计优劣的准则。在包装容器设计中，设计的对象虽然是产品，但设计的目的却是服务人。设计的全过程都有人的因素存在，设计的主体是人，使用者也是人。也就是说，包装容器设计的终极目标是让产品好用好看，耐用耐看，因此，仿生设计除了具有实用功能外，还要创造出人性化的生动形象，让消费者从心理上接受它，使产品形态与消费者亲密无间。
图5是可爱而个性化的香水包装，小熊头瓶盖造型使得产品形象而有趣。这种造型让消费者感到亲切，可以缓解生活节奏过快给现代人带来的紧张和压抑。这便是人性化的设计。消费者需要包含先进科学技术的日用品，但有时单纯的科技元素还不能让人感受到直接的亲切与温暖，而人性化元素正可以弥补这种不足。
品牌是建立在满足消费者的需求，消费者对企业品牌的认可是依靠企业品牌形象而建立起来的，不仅仅是靠一个漂亮的标志或者精美的包装构建的。品牌设计的过程通过满足的功能不仅仅是需要更多的市场，它是企业与消费者之间的一个重要的桥梁。对于设计师来说，如何更好地了解不同层次消费者的需要，必须从分析客户的情况、行业、竞争和市场等多方面考虑。在品牌形象设计的过程中，采用的视觉、品牌审计、管理、访谈、研究到最后的口头和视觉解决方案是一个合理的设计过程，设计师的工作是在对品牌发展战略过程中，把设计从创新发展到解决方案的系统架构建立出来。品牌设计师应当着重开发各种概念的设计，并通过设计过程，结合能够表达品牌精神的一切元素，并使之应用到整个品牌推广计划的发展中去。
目前中国从事品牌形象设计的企业有很多，几乎每个设计公司都在开展品牌形象设计业务。在中国改革开放前30年中国的企业处在资本积累的阶段，中国的企业家们大多数对品牌的知识处于初级阶段。在20世纪80年代、90年代，简单的标志设计与应用系统成为当时公认的企业形象设计。
通过30多年经验的积累，在发展进程中通过企业对自身与社会各种竞争力的了解，并对其运行模式的摸索和成败经验总结，30年后的企业家们对于如何塑造自己的品牌形象开始有了新的认识。在大量海外发达国家成熟品牌进入中国市场后形成的冲击，与国外专业设计公司团队专业化的服务理念的进驻，使中国的企业家从盲目建立品牌形象到认可专业化服务理念，从新审视自身的不足，他们对于品牌形象设计的需求进阶到必须得更好更贴切更有战略性的设计服务。
客户的需求一般是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。在面对有实力的集团企业竞争日益激烈的社会环境下，各种专业外包服务机构逐步崛起，各种创新的营销理念驱动下，客户的需求一定是多方面的，且其中不确定因素占大多数，作为设计师必须去分析和引导他们。
鉴于互联网技术使信息产业的发达与信息传播途径不可想象的广泛程度，品牌形象设计产业已经从单一的品牌标志设计发展成要对某一品牌以及其下属的一切需要形象设计的元素与品牌战略进行整合。如传统的服装公司以前在某一商场租赁一定面积的服务区，建立一个品牌服装专柜或专卖店。
开展国际化合作以及成为所有企事业单位的发展目标之一，加强对国外先进的设计机构的活动，在品牌形象设计行业，相较之下，欧美国家的专业成熟度与社会认知度在全球范围趋于领先，其次为日本、韩国，中国的设计机构须加强对外交的交流和学习，不断补充创新思维与实践能力，建立能够胜任战略化服务的机制与人才储备。
新的商业趋势在传统的面对面销售模式发展成了与电子商务共分半壁江山的局面。互联网盛行后的B2B(BusinesstoBusiness即企业对企业的电子商务模式)、B2C（BusinesstoCustomer即表示商业机构对消费者的电子商务模式）到目前流行的C2C（CustomertoCustomer即消费者与消费者之间的电子商务模式），企业对品牌形象设计实践中智能化管理提出需求。
企业更青睐通过专业的设计机构提高品牌形象，商业发展趋势正从品牌发展往重视品牌战略的方向提高，从简单的品牌视觉解决方案发展到以设计作为提高公司的竞争力的营销核心，并要求着提高全球认同的专业品牌形象设计公司设立。
管理流程是指为了针对企业控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。是企业信息化管理过程中一个不可或缺的重要模块，用来定义和控制操作规程的基本过程，主要管理人对数据进行操作规程时人与人之间或活动与活动之间的数据流向，以及在一个项目的生命周期内跟踪所有事务和数据的活动。
在品牌形象设计过程中，是根据客户、消费者的需求，在设计过程对视觉系统涵盖了解决，应用，实施和管理的每一个品牌的市场评估和营销方面的发展。建立以了解市场行为和盈利的目标定位，优化组合管理的品牌定位和开发，识别和开发新产品、品牌的机会，并对产品、包装、广告等各方面实施的监控流程。
城市客运形象是城市形象的重要组成部分，如果把城市形象分为静态形象和动态形象，那么，城市客运形象就是城市动态形象、流动的形象，它充满生机活力，蕴藏着巨大的商机，是城市的无形资产，是客运实力的标志。客运形象其实质就是服务形象，它能集中反映城市精神文明建设水平，充分展示城市改革开放的整体风貌。为迎接新世纪的挑战，加强城市客运全面建设，保持城市客运持续稳定发展，积极主动地进行城市客运形象设计，已成为摆在我们面前的一项十分重要的课题。
过去，我国实行计划经济，国家按比例逐年投资，国营公交公司独家经营城市客运市场，市场发展缓慢；城市客运车辆少，运力不足，市民出行没有选择余地，只能乘“公交”车，公交公司控制着市场主动权；改革后，逐步建立社会主义市场经济体制，国有、集体、个体三家企业共同投资，依法经营、有序竞争，客运市场发展迅猛，市场日益繁荣。近几年来，客运市场已被不同车型、不同价位、不同服务档次的竞争分割，形成了以经济、准时、安全为特点，并以社会效益为主的国有公交市场；以优质高效、舒适快捷为特点的出租汽车市场；以及以巷道为经营线路短途运客的三轮车（“电麻木”、人力三轮车）市场等。运力空前扩涨，载客容量出现过剩，乘客有权根据自已出行要求选择乘坐不同类型的车辆，掌握了市场主动权。客运市场已由“卖方市潮转变为“买方市潮。乘客是上帝，客户至上的观念已深入人心。国有、集体、个体三家企业各自按市场规则占有一定的市场份额，所占份额由各自服务水平、服务价位、经营方式等所决定。
国有、集体、个体三家企业为争夺市场份额，吸纳乘客，必然展开激烈地竞争，商家以商标为品牌，客运企业以“客运形象”为品牌，谁的形象好，谁创造出优质名牌，谁占有的市场份额就相对的多一些，谁就发展的快。政府要进行宏观调控，乘客有权选择消费种类，大家都必须遵守市场法则，按市场规律办事。前些年，城市客运中巴曾一度以“招手即停、就近下车”经营理念红极一时，抢走了国有公交的很大一部分市场份额，但随着国有公交形象的改善，加上城市道路法规的完善，国有公交又收回了属于自已的份额，中巴车“形象”每况愈下，“家庭式”经营问题暴露无遗，被迫逐年淘汰换型，有的城市已取缔了市区中巴。再如，前几年满街都是黄面的，但因车型等硬件“形象”欠佳，加上环保等因素，市场份额又被“轿的”抢走，不得不淘汰换型，“黄虫”现象逐渐消失。由此可见，市场经济条件下，客运市场的竞争，已突出表现在“客运形象”的竞争上，形象就是商标，形象就是品牌，形象就是无形资产，进行城市客运形象设计已具备了前提条件，进行客运形象设计已成为市场经济条件下的必然要求和发展趋势。目前，已有部分大中型城市在这方面做了一些有益的尝试和积极的探索，并初步取得一些成效。
首先，“客运形象”设计是城市现代化建设的需要。其一，公共客运是城市的重要功能。客运对于方便市民出行，保持社会稳定，促进城市经济发展具有重要意义，良好的城市客运形象对于强化城市功能，展示城市精神风貌，拉动城市经济的发展具有不可低估的作用。其二，客运形象是城市形象的重要组成部分，是城市动态形象，是外地人进入城市的第一接触印象。客运形象的优劣可直接影响他们对于一个城市的总体印象和看法，良好的城市客运形象，对于提升城市知名度，开发城市旅游资源具有积极的推动作用。旅游需要解决吃、注行等问题，“行”是最关键的问题，解决了“行”，其它问题就会迎刃而解。但怎么“行”，“行”的质量有多高，这都体现在客运服务之中。
其次，客运形象设计是城市精神文明建设的需要。客运行业是城市“窗口”行业，客运服务是精神文明建设的载体，精神文明建设要抓具体，抓出成效，就需要通过对城市客运形象进行设计。譬如，制定一系列城市客运管理法规加强对客运市场的宏观管理，提高管理人员依法行政、文明执法水平；通过开展一系列丰富多彩的文明优质服务竞赛活动，强化市场服务功能，不断提高经营者依法经营、文明服务的水平等。只有通过这些“设计”，才能不断提高客运行业精神文明建设水平。
第三，客运形象设计也是城市客运行业建设的内在要求。以前，城市客运由国营公交独家经营时，由于运力不足，客运部门只能超负荷营运，服务标准只能是尽量满足市民群众出行要求，有限的服务项目就是要求乘客“扶老携幼”、“排队上车”、“主动买票”、“让坐”等。谈不上是服务，更不具备进行形象设计的条件，也没有进行客运形象设计的内在动力，因为客运部门不愁你不坐车。市场放开后，国有、集体、个体三家企业角逐客运市场，竞争激烈，降低服务质量或服务质量上不去，必然失去乘客，失去一部分市场份额，最终影响经济效益，为此，加强客运形象建设，积极进行客运形象设计，争取占有更多的市场份额，取得最佳经济效益显得十分重要。当然，城市客运是市区公共事业，理应突出社会效益，并在此基础上追求社会效益和经济效益的双丰收。为此，还必须对国有、集体、个体三家企业区别对待，分类设计。
在实际工作中，我们总结出城市客运形象设计的基本思路和内容包括“软件”和“硬件”两个方面，共五个“一”。即，软件方面：培养一支高素质的城市客运经营管理队伍；制定一套科学完备的城市客运管理法规体系；创造一流的城市客运服务质量。硬件方面：发展一批高质客运工具（车辆）；建设一系列配套齐全的城市客运服务设施。
城市客运经营管理队伍是客运设计的核心，培养和造就这支高素质的队伍需要下真功夫、苦功夫、长功夫。结合实际，我们认为，一是要落实人才培训制度，建立人才脱颖而出的机制。适时安排人员轮流参加上级组织的各类业务培训，组织人员参加客运行业学术研讨会、交流会及组织外出参观见学等，拓宽视野，增长见识，启发创新；二是坚持把岗位成才作为提高人员素质的主渠道，鼓励职工参加各类函授学习，支持职工坚持自学，教育职工坚持岗位练兵，岗位成才，立足本职岗位做贡献，强化单位自身培养和造就人才的功能，不断在客运实践中锻炼队伍；三是注重从社会引进高素质的经营管理人才，不断壮大客运经营管理队伍；四是加强思想政治工作，教育和引导广大职工树立强烈的爱岗敬业意识，坚定社会主义市场经济条件下发展城市客运的信心，激发广大职工积极投身于客运改革创新的事业中。
市场经济是法制经济，城市客运市场的正常运作需要一整套科学完备的法规体系来保证，使管理者依法管理；使经营者依法经营，筑起一道法律保护屏障，大家的权利和义务都由法规体系来保证。当前，要注意根据国家的有关规定，结合各地的客运实际，制定符合各地实际的管理法规，出台一些城市客运管理办法，保证客运市场的正常运作，保证客运市场的持续发展。目前，这方面有大量的工作要做，是机遇也是挑战，一定要设计好。
客运市场是服务市场，经营者通过为乘客提供客运服务而取得劳动收益和报酬。为此，客运经营管理者一定要牢固树立乘客是上帝、乘客至上的观念，以良好的信誉赢得市场，以优质的服务赢得乘客，通过规范经营行为，增强服务意识，改善服务条件等，逐步提高行业服务质量。再者，城市客运是城市服务行业的“龙头”，客流量大，日复一日，年复一年，要持续不断地提高服务水准，还必须坚持开展丰富多彩的以提高服务质量为主要内容的文明竞赛活动，如评寻优秀出租车司机”活动，“百日优质文明服务”竞赛活动等，在活动中，还要注意树立典型，表彰先进，鞭策后进，不遗余力地提高客运形象。
高效优质的客运车辆是提高客运服务质量的物质条件，什么档次的车型基本上决定了所能提供的服务水平。随着城市经济的快速发展，人民生活水平的迅速提高，市民群众对出行提出了更高的要求，近几年来，城市客运结构不断改善，在大众运具基本满足一般市民出行要求的基础上，豪华型空调车、环保型高级轿车等分期分批逐步投放城市客运市场营运，舒适、快捷、安全的服务，满足了中高档收入者出行需要，服务质量“水涨船高”，城市客运形象迅速提升。
从历史上看，山东省烟台市是一座具有丰富旅游资源的名城，但通过对比不难发现，烟台的城市旅游业发展没有体现出应有的资源优势，其城市旅游的影响力也不如周围几个旅游城市。笔者认为，造成上述问题的主要原因是烟台城市旅游的发展定位不准、城市旅游缺少特有的形象概念。
确定一个城市地区的旅游发展定位应该从两方面考虑：一是中长期内旅客的旅游产品需求；二是本地区发展旅游产业的资源优势。关于旅游者对旅游的需求，许多学者将其分为三个层次：基本层次、提高层次和专业层次。观光游览属于最基本的层次，提高层次是指娱乐和购物，而专业层次则包括疗养、会议、宗教、考察、商业等多种活动类型。对于特定城市来说，旅游活动类型可能是综合性的，但更有可能表现为：在城市不同时期的旅游发展空间上，某一种或几种旅游活动类型居于主导地位，而其他类型的旅游活动居于次要地位。这些居于主导地位的旅游者需求行为演变决定了城市旅游发展模式的市场方向。
发展城市旅游不同于普通的景区旅游建设，除了要具备充分的景点资源外，还必需考虑这个城市的经济发展水平、城市建设、地理位置、历史文化等人文因素，城市旅游的建设是上述各种因素的综合发展。一个城市发展城市旅游需要对照上述条件对自身进行权衡，根据自身条件设计符合自己的城市旅游发展道路。
城市旅游大致分为两种类型：一是单一型，也称资源型。这类城市往往是以某种独特的旅游资源，如自然山水、人文遗迹昭著于世，并以此作为旅游吸引物。如广西桂林就是因其美丽如画的山水风光而成为著名的旅游城市。二是综合型，也称混合型。这类城市往往依靠自身的综合实力，如科技、教育、文化、金融、外贸和工商等方面的优势，以及优越的地理位置来吸引八方来客。例如大连、青岛这样的城市具有旅游资源优势又具备很高的的经济实力。这类城市旅游的活动形式比较丰富，呈观光购物、娱乐休闲、商务考察和会议展览等复合状态，并且不受旅游淡旺季的影响。
根据烟台市的城市条件，笔者认为，烟台市的城市旅游定位应致力于满足游客三个层次的旅游需求，成为以旅游业为标志产业的综合性旅游城市。上述定位主要是基于以下几点：
具备发展综合性旅游城市的经济发展潜力作为胶东经济圈的一极，烟台市是全国综合实力50强城市，同时也是全国优秀旅游城市。烟台具有良好城市基础设施和旅游接待能力，2003年烟台市城市环境基础建设名列全国第二位，所有这些都为烟台成为综合性的旅游城市提供了必需的条件。
具备发展综合性旅游城市的资源优势烟台市是著名的海滨城市博乐体育，“山、海、城”一色和“岛、林、泉”相融构成了烟特的自然景观，烟台市已形成了以海、岛和山为主的几大自然景区。同时烟台又有着深厚的人文历史底蕴和纯朴的民风，近几年通过对历史古迹的开发，市内人文景观已成规模，张裕酒文化博物馆、毓璜顶公园以及福建会馆等是其中的代表，最近以旧领事馆区为基础的海滨广场又成为烟台一亮丽景观。
具备特定的区位优势旅游业与其它行业不同，处于同一旅游带的区域或城市双赢效应大于竞争效应。旅游者出行一次，总是尽可能多游览各个景区，因此一个地区成为旅游胜地也推动邻近地区的旅游发展。烟台地处大连—青岛黄金旅游带上，同时又是东北进入山东的必经之地，向内可以幅射到整个山东内陆旅游区。另外，从西方国家发展旅游城市的经验看，海滨旅游区与其它旅游区有很大不同，这就是海滨旅游区很容易成为人们定期渡假休养的地方，这也为烟台成为综合性旅游城市提供了条件。
如果说旅游发展定位确定了方向，那形象设计就是具体的实施。通过具体的形象设计解决一个基本问题，即城市将在旅游者心目中树立并传播怎样一种形象，这种形象如何成为吸引人们前来旅游的动力源泉。
城市旅游形象设计有两个原则非常重要：一是个性鲜明原则。这个原则体现了形象区分度的要求，必须首要满足。同样是海滨城市要有自己的特点，如果大家都围着“海”字转，所谓的个性反而变成了共性，是无法在旅游者心目中占据独特地位的。可以说，没有了个性鲜明的特点，城市的旅游形象立与不立没什么区别。二是文化先行原则。文化是旅游的核心要素，也是构成旅游地持续吸引力的重要源泉，一个城市旅游形象的树立必然要注重文化内涵深层次的挖掘。烟台市城市旅游形象设计标准
全方位开发旅游资源，塑造海滨城市新形象在对海洋资源的开发利用上，每个城市都有不同的特点，烟台也不例外。烟台的海滨特点是城连海、海连岛，除广阔的海滨浴场外，在市区外不远海面上散布着大大小小的几十个岛屿，这些岛屿至今也没有一个成规模的开发出来。如果将这些海岛资源很好的开发利用，必将大大提升烟台的城市旅游形象。烟台另一个优越的旅游资源是其良好的生态环境。烟台境内植被良好，森林茂密，山体景观、生物景观丰富多变。烟台又是有名的果蔬产地，渔产品异常丰富。在当今提倡环保的背景下，发展生态旅游也是提升城市旅游形象的很好切入点。如果把这些转化为发展生态旅游的资源优势，那又是烟台城市旅游中个色鲜明的特色旅游。
倡导自然和谐和人文关怀，体现天、地、人、海和谐统一在崇尚自然的今天，城市旅游却被赋与更多的人文因素。城市旅游不同于野外探险，城市旅游是人与自然的交流，更是人与人的交流。旅客来到这个城市除了观赏优美的风景外，还要体味城市带来的精神体验。作为“中国最佳魅力城市”，烟台的城市魅力应更多的融入人文因素，提倡一种人在山水间，景美人更美的境界，在突出山水美景的同时，展示了烟台市民良好的精神面貌。烟台具有良好的文化历史底蕴，民风纯朴。烟台人沉稳好客，热情而宽容，如山如水般的品质都是烟台人文精神的体现，如果这一切能够发扬光大，烟台的城市形象一定会上一个新台阶。
追求城市发展，做到与城市旅游形象的完美结合一个形象的创立和深入人心需要一系列的甚至是全方位的软硬件配套建设。由于城市旅游形象和城市形象两个概念并不完全等同，旅游业的发展和城市长远规划与建设的协调也是形象定位所要密切关注的一个重要问题。人们关注一个旅游城市，首先第一印象应该是对城市的概念，其次才是对景区的感觉，旅游城市的形象设计应完全融于城市的长远发展过程中。旅游因城市兴旺，城市因旅游而发展。烟台的一些新优势产业正在形成，现在烟台是果蔬之乡、葡萄酒名城。也正是有了这些产业优势，一些重要的产业发展会议在这里定期召开，商务会议成为了烟台旅游产业的组成部分。虽然商务旅游是烟台旅游产业的一部分，但与一些优秀旅游城市相比，这部分比重还有很大的差距，这需要城市竞争力的进一步提高。特别是烟台是韩日重要的贸易城市，胶东贸易加工集散地的地位加强可以更进一步促进烟台的商务旅游发展。
明确城市旅游发展定位，确定合理的旅游产业结构烟台有发展综合性城市旅游的能力，但目前烟台的旅游资源更多地用来满足旅客的第一层次需要。要想提升烟台旅游的服务水平，必须将烟台城市旅游的发展于综合性城市旅游的层次，大力开发第二、第三层次的旅游产品，满足游客娱乐休闲和商务考察等旅游需求。
加强城市形象建设，促进旅游产业可持续性发展烟台市的城市形象建设过程中应突出本身良好的自然环境和和谐的人文环境，城市的管理和规划要合理设计旅游产品，建设和保护良好的城市生态环境。同时还要提升旅游服务水平和管理水平，加强对外交流，努力提高城市的现代化水平和知名度，以城市的发展促进旅游业的发展。
建设有鲜明特色的旅游景区，将自然资源优势转化为旅游产业优势烟台有极丰富的自然旅游资源，但特色突出的景区或景点并不多。在今后的资源开发中，烟台在突出海域城市共性的同时，要着力建设几处国内闻名的旅游景点，充分体现烟台的旅游特色，只有这样才能将更多的游客吸引到烟台来。
1.熊元斌，黄浩.论城市旅游的特点及发展趋势.武汉理工大学学报，2001（9）
企业形象设计方案开发要从知名度与美誉度两个方面来挖掘。企业被公众知晓、了解的程度越高，对社会的影响就越具有广度和深度，社会舆论评价效果就好，获公众信任、赞美和肯定的程度就越高。提高美誉度的途径是：一方面脚踏实地，干出良好经营业绩，以此来提高自身综合素质，在公众中产生良好的影响；另一方面要提高知名度，在埋头苦干的同时，进行适当的宣传，将自己的美德和业绩通过各种传播媒介扩散出去，以此来影响公众。
建立完整的企业精神文化形象识别方案，理念识别方案是企业ClS形象开发中第一个构成要素，它是企业形象开发的核心。企业精神文化形象识别方案应具以下观念：使命观、职责观、绩效观、品质观、创意观、务实观。企业精神文化决定着企业的行为文化、制度文化和物质文化的变化和发展方向。企业精神文化是一股无形的力量，能对企业员工的精神面貌产生持久的作用，并通过制度文化的渠道，造成对企业员工的行为的影响，以此来促进企业员工形象的树立，从而引导社会文化的走向，为社会营造新的消费层面。
任何行为都是在一定意识控制下产生的，行为识别方案是企业CIS形象设计开发中第二个构成要素，只有通过企业员工的行为才能～步一步地实现企业目标。企业的任何一个员工的行为在一定意义上都代表企业的形象，所以要树立企业行为文化，让员工在生产经营、学习娱乐、日常生活中部有良好的行为规范；而制度文化则是企业在生产经营活动过程中体现人文关怀的企业法规。企业的制度管理是基础管理，必不可少，但是，非常刚性。常言道：“制度管人管死人，文化管人管灵魂”。开发设计企业形象方案就是要把制度管理、科学管理的“硬管理”同以人为本的文化管理、形象管理等“软”管理融为一体，刚柔并济，创造一种和谐、互动、自律的人文管理氛围，从而提升员工行为的综合形象。
企业视觉传达设计方案的开发，主要包括企业标志、企业标准字体、企业标准色、企业产品外观、包装、企业吉祥物的设计等，通过视觉形象展现企业的形象。视觉传达识别系统是企业CIS形象开发中第三个构成要素，是：[作量最大、传播方式最丰富的形象资源开发内容。企业标志是最能够帮助公众识别和记忆的，是企业视觉形象开发中最直接、最有效的建立企业形象的方法；它将企业理念、企业文化、服务内容、企业规则等抽象语言，以视觉传播的手段，将其转换为具体符号，应用在形象的展开上。企业外在个性特征与风格主要包括企业建筑风格、员工服饰、仪表、言行举止的文明程度、企业办公用品及设施中独特的色彩与标志、产品的品牌、商标、厂旗、厂徽、厂歌、厂车等等。例如企业文化视野中的产品，不仅有使用价值，而且还有文化价值。产品上要有企业的标志、商标，而这些都是视觉识别系统的一部分，也是企业文化资源创造的价值。
产品形象设计方案开发主要有：产品造型、产品质量、产品包装等，通过产品形象反映企业整体形象。产品形象开发是构成企业品牌形象的主要内容。公众直接通过产品了解企业，而产品质量的优劣直接影响公众对企业的印象；企业则通过产品形象去争取公众，产品形象是整个企业形象的客观基础。企业产品设计方案具体体现在：新产品开发、产品名称、产品商标包装、产品营销、产品的功能质量介绍等方面。产品形象设计方案开发主要有以下途径：产品销售定位准确，以产品品牌决胜市场，开发出产品的品种、规格、花色、款式等；参与和争取政府部门的评名牌、奖名牌活动，获得名牌效应；咨询业界，把同行变朋友；公关新闻媒体，让报刊宣传产品为时尚最优；投资广告、请影视明星代言，创造名牌效应；等等。企业是通过产品与消费者发生关系的，只有产品被公众认可和接受，企业才能被公众认同。因此，企业要特别注重产品形象的开发。
企业员工形象设计方案开发主要包括：企业决策者、中层管理者和一般员工的形象。企业领导的形象、管理人员的形象、一般员工的形象都是企业组织形象的化身。领导形象是企业形象的关键和核心，它是通过企业领导人的风度、气质、决策眼光、组织能力、知识结构、兴趣爱好、精神面貌、公关意识等给公众产生的印象。领导形象的好坏直接影响着企业在公众心目中的形象。员工形象资源开发主要有以下途径：导入科学、规范、人文的生产管理、干部教育、员工教育、服务礼仪、应接技巧、专业服务等方面的培训；在员工的职业道德、专业知识、文化修养、精神风貌、言谈举止等方面营造一种良好氛围，投入富足的资金改善职l丁的文娱生活，让员工始终保持活泼、积极向上的良好心态。
境、设备与设施、商品陈列与展示、购物环境等，企业内外生产生活相关的环境设施所展现的形象，反映了企业的管理水平、经济实力、风格面貌，对企业起着烘托、装饰的作用，也是构成企业形象硬件设施的主要部分。环境形象设计方案开发的主要途径是：投入适当的资金引入规范的企业保沽设施，创建良好卫生条件；对生活环境进行绿化、美化、亮化，提升环境的审美趣味，对会议室、工作室进行美化布局和时尚造型、色调美化和装饰，务求体现企业独特的环境整体风格。
企业服务形象设计方案开发主要包括：技术服务、服务态度、服务效率和售后服务等，它的开发途径是：在各销售网点设立技术服务部，开通网上技术服务网站，招聘和培训技术服务人员，与社会公众保持密切的服务关系。现代企业的形象竞争在很大程度上在于服务的竞争，谁的服务好谁就容易赢得人心，赢得市场。
企业公关形象设计方案开发主要包括：公关部门形象和公关人员形象，它的开发途径是：引进和培养知识素质、活动能力、心理素质、言谈仪表等都很优秀的公关人员，积极参加社会各界的庆典活动、体育活动、文化活动、教育捐赠、慈善福利活动、救灾活动及其他有意义的社会活动。让社会公众从这些活动中认识与评价企业，以显示企业社会使命感和责任感，从而正面引导社会舆论，提高企业置信度和声誉。提高企业执行国家的方针政策、市场研发和技术开发的能力，提高企业的办事效率，做好财政资讯、信守合同、参与社区活动等等，开发出企业的综合形象，从而为企业的品牌进入市场奠定基础。企业形象设计方案开发的最终目标是树立品牌形象。优秀的品牌设计应该充满震撼力和传播力，具有关注民生、巧妙新奇的象征性、深厚的文化科技内涵，是与时俱进的“现代活化石”，能够表达客户的要求、希望和目的，符合企业、符合社会大众的潜意识，并且有自己独特的风格。品牌设计方案开发是企业实现利润最大化的盈利“法宝”。西方品牌学者认为：品牌可帮助消费者认定商品特质，让消费者减少购置商品的风险；品牌具有友爱、信仰的功能，能帮助人们自我定位，搭起企业与公众沟通的桥梁。品牌设计必须掌握商品消费市场的营销定位，以消费者生活走势为引导，满足消费者的心理期望，与现代消费生活发展节奏保持一致，并从消费市场中寻找品牌创意设计的源泉，才能设计出众望所归的新品牌形象。设计品牌，就是打造商品核心特质一一产品质量、功能、价值以独特的形象传达给消费者。品牌设计方案开发的主要途径是：
品牌是建立在满足消费者的需求，消费者对企业品牌的认可是依靠企业品牌形象而建立起来的，不仅仅是靠一个漂亮的标志或者精美的包装构建的。品牌设计的过程通过满足的功能不仅仅是需要更多的市场，它是企业与消费者之间的一个重要的桥梁。对于设计师来说，如何更好地了解不同层次消费者的需要，必须从分析客户的情况、行业、竞争和市场等多方面考虑。在品牌形象设计的过程中，采用的视觉、品牌审计、管理、访谈、研究到最后的口头和视觉解决方案是一个合理的设计过程，设计师的工作是在对品牌发展战略过程中，把设计从创新发展到解决方案的系统架构建立出来。品牌设计师应当着重开发各种概念的设计，并通过设计过程，结合能够表达品牌精神的一切元素，并使之应用到整个品牌推广计划的发展中去。
目前中国从事品牌形象设计的企业有很多，几乎每个设计公司都在开展品牌形象设计业务。在中国改革开放前30年中国的企业处在资本积累的阶段，中国的企业家们大多数对品牌的知识处于初级阶段。在20世纪80年代、90年代，简单的标志设计与应用系统成为当时公认的企业形象设计。
通过30多年经验的积累，在发展进程中通过企业对自身与社会各种竞争力的了解，并对其运行模式的摸索和成败经验总结，30年后的企业家们对于如何塑造自己的品牌形象开始有了新的认识。在大量海外发达国家成熟品牌进入中国市场后形成的冲击，与国外专业设计公司团队专业化的服务理念的进驻，使中国的企业家从盲目建立品牌形象到认可专业化服务理念，从新审视自身的不足，他们对于品牌形象设计的需求进阶到必须得更好更贴切更有战略性的设计服务。
客户的需求一般是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。在面对有实力的集团企业竞争日益激烈的社会环境下，各种专业外包服务机构逐步崛起，各种创新的营销理念驱动下，客户的需求一定是多方面的，且其中不确定因素占大多数，作为设计师必须去分析和引导他们。
鉴于互联网技术使信息产业的发达与信息传播途径不可想象的广泛程度，品牌形象设计产业已经从单一的品牌标志设计发展成要对某一品牌以及其下属的一切需要形象设计的元素与品牌战略进行整合。如传统的服装公司以前在某一商场租赁一定面积的服务区，建立一个品牌服装专柜或专卖店。
开展国际化合作以及成为所有企事业单位的发展目标之一，加强对国外先进的设计机构的活动，在品牌形象设计行业，相较之下，欧美国家的专业成熟度与社会认知度在全球范围趋于领先，其次为日本、韩国，中国的设计机构须加强对外交的交流和学习，不断补充创新思维与实践能力，建立能够胜任战略化服务的机制与人才储备。
新的商业趋势在传统的面对面销售模式发展成了与电子商务共分半壁江山的局面。互联网盛行后的B2B(BusinesstoBusiness即企业对企业的电子商务模式)、B2C（BusinesstoCustomer即表示商业机构对消费者的电子商务模式）到目前流行的C2C（CustomertoCustomer即消费者与消费者之间的电子商务模式），企业对品牌形象设计实践中智能化管理提出需求。
企业更青睐通过专业的设计机构提高品牌形象，商业发展趋势正从品牌发展往重视品牌战略的方向提高，从简单的品牌视觉解决方案发展到以设计作为提高公司的竞争力的营销核心，并要求着提高全球认同的专业品牌形象设计公司设立
管理流程是指为了针对企业控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。是企业信息化管理过程中一个不可或缺的重要模块，用来定义和控制操作规程的基本过程，主要管理人对数据进行操作规程时人与人之间或活动与活动之间的数据流向，以及在一个项目的生命周期内跟踪所有事务和数据的活动。
在品牌形象设计过程中，是根据客户、消费者的需求，在设计过程对视觉系统涵盖了解决，应用，实施和管理的每一个品牌的市场评估和营销方面的发展。建立以了解市场行为和盈利的目标定位，优化组合管理的品牌定位和开发，识别和开发新产品、品牌的机会，并对产品、包装、广告等各方面实施的监控流程。
品牌是建立在满足消费者的需求，消费者对企业品牌的认可是依靠企业品牌形象而建立起来的，不仅仅是靠一个漂亮的标志或者精美的包装构建的。品牌设计的过程通过满足的功能不仅仅是需要更多的市场，它是企业与消费者之间的一个重要的桥梁。对于设计师来说，如何更好地了解不同层次消费者的需要，必须从分析客户的情况、行业、竞争和市场等多方面考虑。在品牌形象设计的过程中，采用的视觉、品牌审计、管理、访谈、研究到最后的口头和视觉解决方案是一个合理的设计过程，设计师的工作是在对品牌发展战略过程中，把设计从创新发展到解决方案的系统架构建立出来。论文百事通品牌设计师应当着重开发各种概念的设计，并通过设计过程，结合能够表达品牌精神的一切元素，并使之应用到整个品牌推广计划的发展中去。
目前中国从事品牌形象设计的企业有很多，几乎每个设计公司都在开展品牌形象设计业务。在中国改革开放前30年中国的企业处在资本积累的阶段，中国的企业家们大多数对品牌的知识处于初级阶段。在20世纪80年代、90年代，简单的标志设计与应用系统成为当时公认的企业形象设计。
通过30多年经验的积累，在发展进程中通过企业对自身与社会各种竞争力的了解，并对其运行模式的摸索和成败经验总结，30年后的企业家们对于如何塑造自己的品牌形象开始有了新的认识。在大量海外发达国家成熟品牌进入中国市场后形成的冲击，与国外专业设计公司团队专业化的服务理念的进驻，使中国的企业家从盲目建立品牌形象到认可专业化服务理念，从新审视自身的不足，他们对于品牌形象设计的需求进阶到必须得更好更贴切更有战略性的设计服务。
客户的需求一般是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。在面对有实力的集团企业竞争日益激烈的社会环境下，各种专业外包服务机构逐步崛起，各种创新的营销理念驱动下，客户的需求一定是多方面的，且其中不确定因素占大多数，作为设计师必须去分析和引导他们。
鉴于互联网技术使信息产业的发达与信息传播途径不可想象的广泛程度，品牌形象设计产业已经从单一的品牌标志设计发展成要对某一品牌以及其下属的一切需要形象设计的元素与品牌战略进行整合。如传统的服装公司以前在某一商场租赁一定面积的服务区，建立一个品牌服装专柜或专卖店。
开展国际化合作以及成为所有企事业单位的发展目标之一，加强对国外先进的设计机构的活动，在品牌形象设计行业，相较之下，欧美国家的专业成熟度与社会认知度在全球范围趋于领先，其次为日本、韩国，中国的设计机构须加强对外交的交流和学习，不断补充创新思维与实践能力，建立能够胜任战略化服务的机制与人才储备。
新的商业趋势在传统的面对面销售模式发展成了与电子商务共分半壁江山的局面。互联网盛行后的B2B(BusinesstoBusiness即企业对企业的电子商务模式)、B2C（BusinesstoCustomer即表示商业机构对消费者的电子商务模式）到目前流行的C2C（CustomertoCustomer即消费者与消费者之间的电子商务模式），企业对品牌形象设计实践中智能化管理提出需求。
企业更青睐通过专业的设计机构提高品牌形象，商业发展趋势正从品牌发展往重视品牌战略的方向提高，从简单的品牌视觉解决方案发展到以设计作为提高公司的竞争力的营销核心，并要求着提高全球认同的专业品牌形象设计公司设立。
管理流程是指为了针对企业控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。是企业信息化管理过程中一个不可或缺的重要模块，用来定义和控制操作规程的基本过程，主要管理人对数据进行操作规程时人与人之间或活动与活动之间的数据流向，以及在一个项目的生命周期内跟踪所有事务和数据的活动。
在品牌形象设计过程中，是根据客户、消费者的需求，在设计过程对视觉系统涵盖了解决，应用，实施和管理的每一个品牌的市场评估和营销方面的发展。建立以了解市场行为和盈利的目标定位，优化组合管理的品牌定位和开发，识别和开发新产品、品牌的机会，并对产品、包装、广告等各方面实施的监控流程。
品牌作为一种代表企业内涵及其产品的符号，反应了品牌所具有的精神气质，品牌的形象设计也决定了它所吸引的消费者群体，迎合了市场消费者某一群体当中的个人偏好和需求，消费者选择固定的品牌和喜欢的品牌，用以表达自己的喜好，彰显自己的个人特质。一个突出的品牌形象能够帮助该企业和产品在激烈的市场竞争当中脱颖而出，是一种显著的识别标志，能够在琳琅满目的市场产品当中被消费者一眼就关注到，并且主动去寻找该品牌，品牌形象区别于具体的企业产品，企业场地，企业资金，可以作为公司独特的资产。
品牌是企业内在气质外化为一个符号标志的表现，品牌彰显了企业想要给大众传递出的信息，通过向大众传递特定的信息，使自己的产品和服务区别于其他品牌的特色，一个品牌如果没有一个坚定的符号信念，在发展的过程当中就可能会失去广大客户群。消费者对于品牌传递出的正确信息的吸收，通过网络传播和口碑传播的方式，会促进企业品牌的建立。胡姐脆皮萝卜饺子起源于上世纪五六十年代，是湖北宜昌家喻户晓的小吃，带有浓厚的市井气息，是最接地气的宜昌特色美食。早期胡姐萝卜饺子经营的初衷是胡姐的母亲为了养家糊口，后胡姐决心将母亲的秘方与对待美食的热诚之心传承下去。从两千年开始，胡姐脆皮萝卜饺子在自身努力下逐渐与其他摊贩拉开差距，积攒人气，食客往往需要排队购买。二零零七年，通过三峡日报，三峡商报，三峡电视台等多家媒体的想关报道，胡姐脆皮萝卜饺子火遍全城。二零零八年，为了保留传统，更好的发展创新，在国家工商局注册了公司，并于二零一四年注册商标。为了在中外餐饮企业竞争中脱颖而出，就需要通过打造具有中国传统文化的餐饮，建立一个属于我们自己的餐饮品牌。
品牌定位是要找到市场当中适合该品牌发展和立足的空间，通过向消费者内心建立一个特色固定概念，让该企业在消费者的心中呈现于其他产品不同的特殊，因此要从消费者的角度出发，在满足消费者需要的前提下建立品牌有关的特质，抓住品牌独特的核心概念。品牌的定位影响了品牌在不同消费者心目中的形象，决定了品牌的特色，品牌定位能够通过快速锁定产品特质和优点进行准确定位，符合品牌定位的产品能加强消费者的记忆，使消费者容易产生有关的思考和联想，产生品牌和产品记忆的双重效果。独特的品牌文化才是满足当代消费者心理需求的竞争力，通过独特品牌文化形象的塑造，能够赋予品牌深刻而特殊的定位，在各种传播过程当中品牌独有的内涵信念打入消费者的内心，寻求消费者对于品牌的认同，在良好的客户产品体验当中形成长期稳定的品牌忠诚度。胡姐脆皮萝卜饺子代表的是宜昌特色小吃，是匠心手作、带着温馨情感，传承了三代女性的萝卜饺子工艺，寄托了胡姐对食客的真诚之心。品牌形象设计紧紧围绕“六十年传承，三代女性手作”的品牌理念展开，标识（LOGO）设计是品牌中的核心要素，最终的方案不是凭空一次性确定的，这是一个持续探寻、开拓、完善的过程。
1.标志。品牌标志是消费者能够第一眼关注并识别该品牌的形象，人们观察事物的第一角度，通常是通过视觉进行观察的，围绕着视觉的刺激，进行品牌标志设计就可以第一时间抓住消费者的眼球，独特的品牌标志也可以传递和凝聚该品牌的理念和文化，品牌标志通常是用简约凝练的形象来表达其中丰富的内涵，人们通过识别品牌标志来进行相关的品牌内容联想，吸收品牌所想要传递出的信息。对品牌而言，品牌标志是品牌形象设计的门面，只有设计出一个既符合大众审美观，又符合品牌价值文化的特定符号才能够传递出独属于品牌的特殊形象。如果你知道潮牌supreme，那你应该也会知道最近当红的时尚潮牌Palace，Palace品牌标志设计十分别致，是将Palace的单词作为三角形的三边，三角作为稳固的象征，再辅以三边的品牌字母，街头文化色彩和坚定的理想信念跃然而生。2.色彩。色彩能够最大限度的吸引消费者的目光，具有强大的内心触动效果，品牌色彩对消费者能够传递出不同的生理和心理刺激，如果品牌设计为粉蓝色，那么消费者就能够在第一眼见到这种颜色的时候感受到，好似炎热的夏天里，带来一抹清凉的冰淇淋或者是树叶梢头正处在盛放时节的鲜艳花朵。Palace最先为众人所知是因为在纪录片《触手可及》当中出镜，鲜艳的扎染和迷彩色一下吸引住了观众的目光，Palace最先不是一个潮牌，而是一个滑板品牌，Palace主创者因为希望通过成立服装品牌来达到支持滑板事业的目的，于是开发出了自己的服装线，Palace品牌传递出了一种蓬勃的生命力和创造力，将地下运动滑板彰显在主流文化之下，展现了一种多元的文化理念，Palace的潮牌同样没有脱离滑板文化的街头性，传递出了一种不羁和洒脱、街头的气质。3.字体。品牌字体的选择给消费者传递出了不可忽视的信念，字体设计是品牌设计的标志之一，如今众多企业都十分关注品牌字体的选择，为了重塑品牌形象，优化品牌标志，众企业纷纷进行了品牌设计改版，品牌设计的悦目可以实现品牌视觉效果的连续性和观赏性，目前许多消费者经受了互联网时代的轰炸，品牌越来越难产生深刻的印象和视觉冲击，因而如今品牌要在有限的时间和众多品牌的竞争当中一眼就抓住消费者，通过品牌字体和品牌标志的结合可以增强品牌在数字互联网环境当中的生存几率，在手机和电脑等小屏幕当中给品牌标志清晰的呈现。4.图形。品牌图形设计是为了辅助品牌标志、字体和色彩对品牌理念表达的不足，辅助烘托品牌设计的缺陷，进一步的延伸品牌在视觉形象当中的意义，能够帮助消费者更鲜明的识别品牌，让品牌更加具有感染力，吸引消费者进行品牌选择。品牌图形需要补全标志、色彩、字体的不足要从当下消费者最广泛接触的媒体渠道开始，要考虑如何让品牌图形在手机这样的小屏幕中更加清楚的展现。5.卡通形象。品牌卡通形象自古以来都具有重要作用，早在宋朝时期就出现了有部分商户联合起来组成商户，将自身的商会以兔子或者其他的动植物作为原型进行简化和再创作，以此作为标记。品牌的卡通形象能够给客户和消费者传递出一种生动活泼易于接近的感觉，能够将原本抽象的品牌概念以一种具象化的形象传递给消费者，加强人们对品牌的印象。6.应用。品牌应用是品牌最终能够打入人心，将品牌形象渗透到消费者内心的重要环节，品牌应用将品牌标志，品牌字体，品牌色彩，品牌图形，品牌卡通形象等结合起来只有通过实际应用才能够将品牌形象传播到消费者接触的各个环节当中，用品牌杂志和品牌包装的方式将原本客户所不能全面接触到的品牌形象充分地展现出来，增强品牌的影响力和渗透力。胡姐脆皮萝卜饺子的标志由构成萝卜饺子的食材元素和胡姐脆皮萝卜饺子组成，标识基本形远看为半月形的萝卜饺子，近看为萝卜饺子所必须的食材组合，同时为了打破呆板的结构形态，将元素合理疏密排布，使其更具美感。在字形上改变以往传统餐饮行业惯用的书法体，结合现代气息，清晰简洁。在胡姐两个主要字形旁添加胡姐的拼音，在不扰乱整体阅读的情况下，增加细节，让整个标识焕然一新。前期设计中，我们由于经验不足，跳脱不开胡姐脆皮萝卜饺子品牌名称的束缚。在后期重新整理品牌设计思路时认识到标识设计一定要区分重点信息与次要信息，使整个标识看起来有一定的层次感。在胡姐脆皮萝卜饺子标识设计中，我们最终确定胡姐为主要信息，萝卜饺子为次要信息，脆皮为点缀。标识主要色彩采用脆皮的黄色、萝卜的紫红色，都是从萝卜饺子中提取的颜色，容易让食客产生联想，激发人的食欲。同时象征幸福与传承，增加品牌形象的亲和力。
世界从未如此相近，消费者从未像此刻一样从多方面的渠道获取信息，消费者之间针对品牌产品的交流也越发的广泛，这一切让消费者成为了市场经济的主体，从前市场经济是以卖方为主，消费者只能根据卖方提供的现有产品进行选择，现在市场经济与买方为主，消费者的选择才是促进产品优化的第一推动力，消费者能够从各种互联网交流平台中了解各自对该品牌的使用感受，全面了解产品的实际情况，因此现在的品牌要讲究品牌设计，不只是依靠产品，同时也要注重品牌系列的传播，让更多的消费者认识品牌，认可品牌，选择品牌。
综上所述，品牌形象设计是品牌能够在当前高速发展的社会经济当中取得立足点的重要生命力，我国企业也更应该重视品牌设计及其品牌设计背后蕴含的企业理念，让品牌设计深入人们的内心。
[1]张广超.自有品牌的视觉形象设计研究[J].包装工程，2013，（12）：115-118.
[3]张苇.论数字时代背景下的品牌形象数字化设计表达[J].包装工程，2015，（3）：55-58.
[4]孙绍君.百年中国品牌视觉形象设计研究[D].苏州大学，2013，（6）.
1.1内外特点的刻画。无论是在影片还是在文学作品里，如何介绍一个新人物的出场，关系着整个影片和文章的主线脉络的发展。一般说来，都是要通过细致的描述人物内外特点，把人物与其他角色显著的区分开来，也让观众记忆深刻。所谓的内在就是性格的刻画，外在就是外貌的描述。内在和外貌应当遥相呼应，除非是刻意突出反差，否则长相和性格应当趋于一致，着重突出“相由心生”的道理。人物的性格决定着剧情的发展，而如何刻画人物性格，则刻意通过描述相貌出发，用外在的设计帮助观众在脑海中记住角色的特点，用相貌突出性格。1.2衣着道具。角色的形象固然重要，而外貌给观众的直接视觉冲击又占据着形象刻画的半壁江山。而另一半就需要通过角色服饰、场景道具、情景设置来提供辅助。这些都很容易让观众产生代入感，深入的体会到动画的剧情和人物的心理活动。例如在《魁拔》的系列国产动画中，主角蛮吉的形象就是一个小猴子，而他的着装则是经典的橘黄色套装，伴随着红色的头发，立马就能给观众带去一种活泼、好动、青春的人物气息。这也说明了服饰道具的巧妙设计能够间接地向观众传递信息，而不需要刻意用大篇幅交代具体的人物性格和剧情设计。1.3细节刻画。艺术创作离不开生活的洗礼。艺术高于生活但是也源自于生活，是现实生活的丰富经验和敏锐的捕捉能力给创作者带来了创作的源泉。动画艺术创作中，动画里的人物也会有情绪的波动，也会犯错，也会有所烦恼。这些生活细节可以让观众产生强烈的共鸣，可以通过艺术手法让观众感到精神的洗礼。动画创作不仅仅高现代高新技术的逼真还原，主要还是通过细节感染人、启发人。人物形象的逼真，再加上细节上的细致刻画，无疑将会给观众带去印象深刻的视觉感官体验和情感的共鸣。
2.1喻物手法。动画艺术创作中比较常见的形象设计手法之一就是喻物。这一方法被广泛的应用在许多动画中，其主要的方法就是用动物或者其他事物的描述和特写把人物的性格和心理情绪状态表现出来，属于寄情与物的一种描述手法。这种方法可以给观众留下深刻的角色印象，同时交代了剧情的发展方向。2.2拟人手法。这是一种将无生命的“物”比拟成“人”的手法，一般说来，大部分动画的剧情中都会有拟人的手法存在，通过拟人，将没物或者动物的情绪和生命表现力充分的展现出来，这是一种同“喻物”手法相呼应的形象设计方法。例如《猪猪侠》系列动画就是把小猪进行拟人化处理，体现出了不同小猪之间的性格特点。2.3联想手法。一般说来，动画的创作需要一定的想象力，想象力的具体体现就体现在联想这一手法的运用上。将视觉元素进行处理融合，通过角色形象直接联想到现实中的具体事物，最终诞生出一个全新的角色造型。例如，“奥特曼”这一系列的角色就是通过联想手法，刻画出的一个可以变身，可以释放技能的新角色造型。2.4颜色的运用。不同的颜色代表了不同的情绪，例如蓝色代表忧郁，红色代表热情等。而对于人物性格的衬托，也可以用不同的颜色表示。例如反派人物的刻画大都采用了黑色、灰色等。而且主要角色的颜色使用也可以更加丰富多彩一点。2.5注重受众的分布。一部动画的艺术创作之初，肯定需要进行初步的构思和受众的确定。不同的动画的绝对受众是不同的，当观众不一样时，就需要对动画设计提出不同的要求。例如，动画艺术创作是针对幼儿时，角色人物的色彩搭配可以丰富多彩一点，剧情的设计也可以简单直白一点，不能过于生涩难懂，要与幼儿的年龄层相匹配。
综上所述，动画艺术创作源自于创作者的生活，优秀的动漫作品需要新一代创作者的努力和创新。一部好的动画作品离不开角色的形象设计、造型设计。只有通过巧妙的运用不同的艺术形象的表现手法，通过细节的刻画和描述，才能创作出令观众拍手叫好的作品。博乐体育